課程收益:
1、使管理人員了解組織管理的原則,分清自己的角色定位與職責(zé),做好承上啟下的橋梁;
2、培養(yǎng)管理人員的指導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)能力;
3、學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)合格的管理者,建立領(lǐng)導(dǎo)威嚴(yán)、指導(dǎo)下屬,并給予工作授權(quán);
4、知人善任,帶人帶心,學(xué)習(xí)激勵(lì)部屬的技巧;
5、認(rèn)識(shí)溝通的重要性,掌握溝通的PAC技巧,建立組織內(nèi)無(wú)障礙的溝通環(huán)境。
學(xué)習(xí)對(duì)象:
制造型企業(yè)老板、總經(jīng)理、副總、總監(jiān)、部門(mén)負(fù)責(zé)人
授課方式:
講解、課堂互動(dòng)、案例、實(shí)操練習(xí)、工具
課程大綱:
第一部分:管理者的角色認(rèn)知和管理原則 管理的要旨,是達(dá)成公司目標(biāo)及持續(xù)改善公司業(yè)績(jī)。不少晉升至管理層的管理人員,可能從未受過(guò)正規(guī)的管理培訓(xùn),也沒(méi)有為擔(dān)當(dāng)管理職責(zé)做過(guò)準(zhǔn)備功夫。本部分內(nèi)容的目的就是幫助他們認(rèn)識(shí)管理工作的 內(nèi)容。 1、管理人員的角色認(rèn)知與職責(zé); 2、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別; 3、組織管理的五個(gè)原則; 4、企業(yè)管理人員的責(zé)任與正向思考的態(tài)度; 5、管理人員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、智力結(jié)構(gòu)、績(jī)效結(jié)構(gòu)是什么; 6、案例研討題:管理者常犯的錯(cuò)誤。
第二部分:有效的溝通技巧 溝通在管理學(xué)中是一門(mén)重要的學(xué)問(wèn),是管理活動(dòng)中的一項(xiàng)重要功能。調(diào)查表明,管理人員有60%的時(shí)間在溝通。然而,有效溝通決不是一個(gè)偶然的過(guò)程,它需要管理人員具有良好的技巧和專(zhuān)業(yè)的訓(xùn)練,才能提高溝通的水平。 1、什么是溝通; 2、溝通的過(guò)程模式; 3、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析; 4、常見(jiàn)的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因; 5、游戲:溝通傾聽(tīng)五角星分析; 6、溝通的編碼能力訓(xùn)練(游戲:我來(lái)比劃,你來(lái)猜); 7、回饋的作用; 8、什么是【映】和【增項(xiàng)反映】; 9、回饋時(shí)需注意的事項(xiàng); 10、我們?nèi)绾握f(shuō)服對(duì)方,進(jìn)而改變對(duì)方的行為; 11、引導(dǎo)、二選一法、對(duì)比、打斷連結(jié)、提問(wèn)等“潛意識(shí)說(shuō)服”的七個(gè)秘密; 12、什么是當(dāng)下自我的狀態(tài); 13、人與人之間溝通的P、A、C代表什么狀態(tài); 14、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作,生活中的運(yùn)用; 15、人與人之間P與P的溝通心理會(huì)發(fā)生言語(yǔ)沖突,附案例分析; 16、人與人之間A與A的溝通心理,是溝通的高境界,附案例分析; 17、用C心理溝通平息發(fā)生的沖突,用A心理溝通能有效控制局面,附案例分析; 18、如何運(yùn)用P、A、C溝通心理化解人際的沖突,創(chuàng)造無(wú)障礙的溝通境界。
第三部分:情境領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán) 身為管理人員必須善于運(yùn)用影響他人的領(lǐng)導(dǎo)力,發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造條件激發(fā)部屬的優(yōu)勢(shì)與潛能,同時(shí)進(jìn)行有效授權(quán)。這是作為一名管理者的具體價(jià)值體現(xiàn)。部屬的績(jī)效表現(xiàn),就是管理人員的績(jī)效反映組成,同時(shí)也是管理水平高低的呈現(xiàn)。 1、什么是領(lǐng)導(dǎo); 2、如何判斷四類(lèi)員工(有能力無(wú)意愿、無(wú)能力無(wú)意愿、無(wú)能力有意愿、有能力有意愿); 3、如何針對(duì)四類(lèi)員工采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格; 練習(xí)1:?jiǎn)T工的工作準(zhǔn)備度判定方法; 練習(xí)2:領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)行為分析。 4、管理人員是否知道自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,部屬是否尊重你,擁護(hù)你; 5、情境領(lǐng)導(dǎo)模式; 視頻案例1:告知式S1 視頻案例2:推銷(xiāo)式S2 視頻案例3:參與式S3 視頻案例4:授權(quán)式S4 6、研討題:面對(duì)不同的部屬,你該采取哪種領(lǐng)導(dǎo)模式有效; 7、領(lǐng)導(dǎo)工具運(yùn)用:告知、推銷(xiāo)、參與、授權(quán)的運(yùn)用方法; 8、有效授權(quán)的步驟; 9、對(duì)部屬授權(quán)的原則; 10、何種工作可授權(quán); 11、授權(quán)不足或授權(quán)太多各有什么危害; 12、什么是反授權(quán); 13、研討題:如何處理部屬的推卸責(zé)任或反授權(quán)問(wèn)題;
第四部分:控制與激勵(lì)的技巧 管理人員為了達(dá)成工作目標(biāo),有時(shí)需要運(yùn)用控制手段,否則會(huì)偏離目標(biāo)。人性化的控制手段和工具,能提高工作效率。此外管理人員除了關(guān)心由部屬行為所產(chǎn)生的績(jī)效外,還應(yīng)該注意此行為產(chǎn)生背后的思想推動(dòng)力。思想輔導(dǎo)工作,可以整合個(gè)人動(dòng)機(jī)與組織的目標(biāo),從而產(chǎn)生持續(xù)的激勵(lì)效果。 1、控制的目的和意義; 2、控制的階段; 3、企業(yè)常見(jiàn)的控制工具; 4、使用控制工具的原則; 5、控制幅度; 6、思考題:控制不足或控制過(guò)多對(duì)部屬有何不好; 7、管理人員對(duì)激勵(lì)的認(rèn)知測(cè)試; 8、現(xiàn)代激勵(lì)理論(X理論,Y理論,Z理論); 9、馬斯洛需要五層次理論; 10、影響員工行為的因素; 11、員工激勵(lì)技巧十二招; 12、視頻案例:經(jīng)理人的一分鐘激勵(lì)技巧; 13、視頻案例:部屬的工作表現(xiàn)每況愈下,如何激勵(lì); 14、什么是負(fù)激勵(lì); 15、負(fù)激勵(lì)對(duì)部屬的利弊; 16、案例:海爾的激勵(lì)機(jī)制; |
開(kāi)課詳情
2018年6月22日~6月23日,遠(yuǎn)大方略《MTP-管理者360度提升》在惠州濤景高爾夫度假酒店盛大開(kāi)幕,來(lái)自制造業(yè)150+企業(yè)老板及企業(yè)管理層參與,課程有管理者的角色認(rèn)知訓(xùn)練、以及控制與激勵(lì)的方法、技巧,為學(xué)員提供一個(gè)走向管理者的培訓(xùn)課程。 本次課程結(jié)合了專(zhuān)注制造業(yè)20年的實(shí)戰(zhàn)落地經(jīng)驗(yàn),教您如何內(nèi)外兼修地把握管理者的角色與立場(chǎng),將各種管理工具融會(huì)貫通地運(yùn)用自如。
通過(guò)“講授—演練—分享—點(diǎn)評(píng)—感悟—突破”訓(xùn)練法,50%理論講述+20%案例研討+20%視頻賞析和游戲互動(dòng)+10%總結(jié)點(diǎn)評(píng)、糾偏,使學(xué)員在完成一個(gè)個(gè)任務(wù)中體驗(yàn)和成長(zhǎng),改變心智模式,掌握提升效能和管理技能,從而成為企業(yè)需要的領(lǐng)導(dǎo)。
▲鄭秀寶老師
MTP:管理者360度提升課程回顧
◆ 強(qiáng)烈的目標(biāo)感、責(zé)任心、與企業(yè)和諧雙贏和對(duì)企業(yè)感恩的心,具備高度的職業(yè)化素養(yǎng)和清晰的角色定位,理解上級(jí)意圖病能有效輔佐;
◆ 培養(yǎng)和強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力,影響力理念、勝任能力以及與之相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)與管理行為;
◆ 展示出激勵(lì)能力,團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的技能;
◆ 擁有高效溝通能力、執(zhí)行力、提高工作效率和提升業(yè)績(jī);
◆ 運(yùn)用有效的指導(dǎo)、輔導(dǎo)和教練技能來(lái)培養(yǎng)自己的下屬;
◆ 養(yǎng)成正確的接受任務(wù)觀念和掌握得以執(zhí)行的布置任務(wù)技巧;
◆ 幫助學(xué)員完成從業(yè)能手到管理高手的轉(zhuǎn)變,提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
學(xué)員組隊(duì)展示&互動(dòng)
◇◇◇學(xué)員感悟心得總結(jié)分享(節(jié)選)◇◇◇
1、通過(guò)本次學(xué)習(xí),明白了以前的管理漏掉了一個(gè)很重要的因素—情景。也是通過(guò)昨天的學(xué)習(xí)知道了以前帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為什么總是達(dá)不到自己想要的效果,甚至讓團(tuán)隊(duì)成員反感,在今后的工作中將會(huì)根據(jù)自己要達(dá)成的目標(biāo)而創(chuàng)造相應(yīng)的環(huán)境,同時(shí),要選擇一個(gè)相對(duì)正面的參照,爭(zhēng)取將自己的團(tuán)隊(duì)帶向團(tuán)結(jié)、學(xué)習(xí)。為共同目標(biāo)而一起努力的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),我們將在團(tuán)隊(duì)中給成員爭(zhēng)取各種資源(工具、平臺(tái)、學(xué)習(xí)等)并想辦法引導(dǎo)成員為達(dá)成目標(biāo)而努力。
2、針對(duì)此次培訓(xùn),深刻感悟到管理的特殊使命,鄭老師還用了較多的工具,如:“企業(yè)家金字塔”將管理深刻的講述給我們,使我學(xué)到了如何管理,老師很賣(mài)力!
3、通過(guò)本次學(xué)習(xí)有以下感悟:
(1) 要有夢(mèng)想(藍(lán)圖和經(jīng)營(yíng)目標(biāo));
(2) 方法(戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)和行動(dòng)計(jì)劃);
(3) 戰(zhàn)略思維,“我是誰(shuí),為了誰(shuí),超越誰(shuí)”的系統(tǒng)思考;
(4) 要用心智模式(好處、相信、能力)行為,結(jié)果進(jìn)行管理;
(5) 行為管理中的績(jī)效等行為+環(huán)境可產(chǎn)生重要意義。
4、通過(guò)本次學(xué)習(xí)有以下幾點(diǎn)感悟
(1) 公司靠團(tuán)隊(duì),個(gè)人成長(zhǎng)隨團(tuán)隊(duì),職場(chǎng)成就好團(tuán)隊(duì);
(2) 管理者的自我提升,做一個(gè)合格團(tuán)隊(duì)的指揮者;
(3) 結(jié)合本司實(shí)際情況,做一個(gè)短期計(jì)劃,調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及內(nèi)部流程;
(4) 客戶(hù)群較為單一,定位不清晰;
(5) 引導(dǎo)公司內(nèi)部中層干部提高自身能力,正確認(rèn)識(shí)自我的價(jià)值觀與責(zé)任感;
(6) 調(diào)整及梳理公司福利與績(jī)效掛鉤的制度。
5、通過(guò)學(xué)習(xí)我們團(tuán)隊(duì)有了以下的感悟
(1) 感謝老師讓我們清晰認(rèn)識(shí)到如何分辨原型與鏡像,這對(duì)工作、生活都有很大的幫助;
(2) 辯證思維,讓我認(rèn)識(shí)到自己之前用對(duì)錯(cuò)去認(rèn)定的思維是有誤區(qū)的,只有不同,沒(méi)有對(duì)錯(cuò);
(3) 魚(yú)缸會(huì)議,作為魚(yú)的聆聽(tīng),作為水的真實(shí)事件感召。通過(guò)此過(guò)程,認(rèn)清自我,共同提升。從而完成從團(tuán)伙向團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步,團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)分享,能使隊(duì)員經(jīng)驗(yàn)快速增長(zhǎng),能力成倍增長(zhǎng);
(4) 管理者的利他必備心智重要性,引導(dǎo)下屬、支持下屬、肯定下屬,促使團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng),成就他人,成就自己;
(5) 制定目標(biāo),轉(zhuǎn)化戰(zhàn)略計(jì)劃,達(dá)成藍(lán)圖,分享成果;
(6) 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)方面:增加員工利益、增強(qiáng)員工對(duì)公司的信任感,提升員工自身的能力;
(7) 教子勞動(dòng)例子感悟,通過(guò)合理績(jī)效考核促進(jìn)員工作業(yè)效率與積極性、以身作則精神引導(dǎo)下屬正確的作業(yè)思維方式。
課程總結(jié):
想要成為一名合格的管理者,不僅需要科學(xué)的理論和教育,更需要的是實(shí)踐,畢竟針對(duì)的企業(yè)環(huán)境以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、下屬員工都是有所不同的,只有能夠真正將科學(xué)的管理技巧融入日常工作習(xí)慣當(dāng)中,通過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)并加以變通改善,才能達(dá)到管理效果的不斷提升。